dokumenty online
Wystarczy jeden wniosek, a otrzymasz potrzebne zaświadczenie, opinię lub kopię dokumentów z mBanku.
zamówienie dokumentu
Wystarczy jeden wniosek online, aby zamówić potrzebne dokumenty z mBanku: zaświadczenia, opinie, potwierdzenia wykonanych operacji lub kopie dokumentów. Wniosek złożysz po zalogowaniu na konto przez internet lub w aplikacji mobilnej.
W serwisie transakcyjnym wybierz Pomoc ⇒ Załatw swoje sprawy ⇒ Zamów dokument
W aplikacji mobilnej wybierz ikonę lupy (Pomoc) ⇒ Twoje sprawy ⇒ Zamów dokument
Następnie wybierz produkt, do którego chcesz zamówić zaświadczenie oraz rodzaj dokumentu.
Szczegółowe informacje o tym, jak złożyć wniosek, znajdziesz w zakładce aplikacja i serwis. Wybierz usługi, a następnie dyspozycje i dokumenty.
Możesz zamówić dokument, gdy klikniesz w przycisk poniżej. Po zalogowaniu wybierz Zamów dokument.
*Jeśli nie chcesz złożyć wniosku samodzielnie lub potrzebujesz pomocy – zamów dokumenty podczas rozmowy z konsultantem lub wizyty w wybranej placówce.
odbiór dokumentu
Dokument odbierasz:
kurierem,
listownie lub
w placówce mBanku
Jeśli wybierzesz kuriera lub odbiór listem, przy większości dokumentów możesz zaznaczyć dodatkową opcję skanu. Wtedy zaświadczenie możemy zeskanować i wysłać do Ciebie mailowo, zanim wyślemy je w formie papierowej na adres korespondencyjny firmy.
Od 16.01.2025 wprowadzamy możliwość zamówienia niektórych dokumentów na adres e-mail w formie elektronicznej (bez wersji papierowej). Informacja o tym, w jaki sposób możemy dostarczyć zamawiany dokument jest dostępna podczas składania wniosku.
Dokumenty, które możesz otrzymać w formie elektronicznej na adres e-mail zarejestrowany w systemie banku:
zaświadczenie o posiadaniu rachunku
potwierdzenie salda na rachunku
potwierdzenie zamknięcia rachunku
skan umowy/aneksu
Otrzymasz powiadomienie ze statusem realizacji dyspozycji. Znajdziesz je w skrzynce wiadomości w serwisie transakcyjnym oraz w wiadomości e-mail a także w formie push w aplikacji mobilnej.
Jeśli zamawiałeś skan lub dokument w formie elektronicznej razem z powiadomieniem o realizacji dyspozycji otrzymasz zamówiony dokument.
bezpieczeństwo dokumentów
Skany i dokumenty wysyłane mailem szyfrujemy. Robimy to, by jeszcze bardziej zadbać o Twoje bezpieczeństwo w sieci. W ten sposób spełniamy również wymogi prawa, które dotyczą ochrony danych osobowych (RODO). Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak otworzyć zaszyfrowany plik.
Jeśli zdecydujesz, że odbierzesz zaświadczenie w formie listu, ze względów bezpieczeństwa ukryjemy częściowo numer PESEL. Dotyczy to dokumentów, które zawierają w treści numer PESEL. Pozostawimy widoczne tylko 2 pierwsze i 2 ostatnie cyfry. *
* nie dotyczy zamówienia kopii dokumentu.
wzory wybranych dokumentów z mBanku
Opinia o firmiepytania i odpowiedzi
dokumenty
Wysokość opłat za poszczególne dokumenty reguluje obowiązująca Taryfa opłat i prowizji w mBanku. Przejdź do rozdziału: Opłaty za dokumenty w wersji papierowej i elektronicznej wydawane na życzenie Klienta