• Jeśli nie pamiętasz hasła do serwisu, musisz ustalić nowe. Możesz to zrobić na trzy sposoby. Wybierz najwygodniejszy dla siebie.

1. Znasz swój identyfikator klienta? 

• Wejdź na stronę aktywacji dostępu do konta. 
• Wpisz wymagane dane i kliknij WYŚLIJ.
• Naadres e-mail, który u nas zarejestrowałeś, wyślemy Ci zaszyfrowany plik w formacie PDF. Znajdziesz w nim swój identyfikator klienta i tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło będzie ważne przez 48 godzin. Jeśli w tym czasie go nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania.
• W wiadomości SMSwyślemy Ci hasło, którym odszyfrujesz plik z wiadomości e-mail.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz identyfikator i tymczasowe hasło do logowania z pliku. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet.
• Zmianę hasła na docelowe zatwierdzisz SMS-em lub mobilną autoryzacją.

Twój dostęp do konta jest już aktywny. Możesz zalogować się nowym hasłem.

2. Masz dostęp do aplikacji mobilnej?

• Zaloguj się do aplikacji. Wybierz Menu > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dostęp do banku.
• Następnie w sekcji Kanały dostępusprawdź status przy kanale serwis transakcyjny.
• Jeśli w polu internet widzisz status AKTYWUJ, kliknij AKTYWUJ.
• Jeśli w polu internet widzisz status ZABLOKUJ, kliknij ZABLOKUJ. Status zmieni się na AKTYWUJ, a Ty dostaniesz od nas SMS z informacją o zablokowaniu kanału internet. Następnie kliknij AKTYWUJ.
• W wiadomości SMS wyślemy Ci tymczasowy identyfikator Następnie zadzwonimy do Ciebie. Lektor podyktuje Ci10-cyfowe hasło. Zapamiętaj je. To będzie tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło i tymczasowy identyfikator będą ważne przez 15 minut. Jeśli w tym czasie ich nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz tymczasowy identyfikator z SMS-a i tymczasowe hasło, które podał Ci lektor. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Zmianę hasła na docelowe zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.
• Podamy Ci też Twój docelowy, 8-cyfrowy identyfikator klienta.

Twój dostęp do konta jest już aktywny.

3. Pamiętasz swój identyfikator i telekod?

Możesz ustalić nowe hasło na mLinii, bez konieczności rozmowy z konsultantem.

• Wymyśl tymczasowe hasłoskładające się z minimum 8, a maksymalnie 20 cyfr. 
• Zadzwoń pod numer +48 42 6 300 800.
• Połączysz się z Markiem botem, który pomoże Ci ustalić nowe hasło.
• W pierwszym kroku Marek poprosi Cię o podanie Twojego tymczasowego hasła. Następnie poprosi Cię o zalogowanie na stronie internetowej banku
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz 8-cyfrowy identyfikator klienta i tymczasowe hasło, które właśnie ustaliłeś na mLinii. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasłado logowania przez internet. 

Twój dostęp do konta jest już aktywny. 

Jeśli nie pamiętasz identyfikatora, możesz go sprawdzić w aplikacji mobilnej.

Pobierz aplikację mobilną za darmo z autoryzowanych sklepów – App Store (iOS – Apple), Google Play (Android). Połącz aplikację z kontem.

• Zaloguj się do aplikacji. Wybierz Menu > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dostęp do banku.

• W sekcji identyfikator klienta kliknij pokaż i potwierdź PIN-em.

Gotowe, masz już swój identyfikator.

Nie jeśli nie korzystasz z naszej aplikacji mobilnej, odwiedź najbliższą placówkę (weź ze sobą dokument tożsamości) lub zadzwoń na mLinię (+48 42 6 300 800). Jeśli zdecydujesz się do nas zadzwonić, postępuj zgodnie z instrukcją.

Połączysz się z botem Markiem, który przełączy Cię do pracownika banku.

Konsultant zada Ci kilka pytań identyfikacyjnych i zamówi dla Ciebie pakiet, w którym znajdziesz swój docelowy identyfikator i tymczasowe hasło do logowania. Musisz użyć obu danych do ponownej aktywacji dostępu przez internet.

• Pakiet wyślemy e-mailem. Jeżeli nie mamy Twojego aktualnego adresu e-mail, zaproponujemy wysyłkę pakietu pocztą, na zarejestrowany w banku adres korespondencyjny. 
• Naadres e-mail, który u nas zarejestrowałeś, wyślemy Ci zaszyfrowany plik w formacie PDF. Znajdziesz w nim swój identyfikator klienta i tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło będzie ważne przez 48 godzin. Jeśli w tym czasie go nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania. 
• W wiadomości SMSwyślemy Ci hasło, którym odszyfrujesz plik z wiadomości e-mail.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz identyfikator i tymczasowe hasło do logowania z pliku. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Nadanie hasła zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.

Masz już swój identyfikator i aktywny dostęp do konta. 

• Dostęp do serwisu transakcyjnego możesz odblokować na trzy sposoby.

1. Masz dostęp do aplikacji mobilnej?  

Pobierz aplikację mobilną za darmo z autoryzowanych sklepów – App Store (iOS – Apple), Google Play (Android). Połącz aplikację z kontem.

• Zaloguj się do aplikacji. Wybierz Menu > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dostęp do banku.
• W sekcji Dostęp przez komputer i mLinięprzy kanale serwis transakcyjny kliknij AKTYWUJ.
• W wiadomości SMS wyślemy Ci tymczasowy identyfikator Następnie zadzwonimy do Ciebie. Lektor podyktuje Ci10-cyfowe hasło. Zapamiętaj je. To będzie tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło i tymczasowy identyfikator będą ważne przez 15 minut. Jeśli w tym czasie ich nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz tymczasowy identyfikator z SMS-a i tymczasowe hasło, które podał Ci lektor. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• Następnie poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Nadanie hasła zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.
• W ostatnim kroku podamy Ci Twój docelowy, 8-cyfrowy identyfikator klienta.

Twój dostęp do konta jest już aktywny.

2. Nie masz aplikacji, ale znasz swój identyfikator klienta? 

• Wejdź na stronę aktywacji dostępu do konta. 
• Wpisz wymagane dane i kliknij WYŚLIJ.
• Naadres e-mail, który u nas zarejestrowałeś, wyślemy Ci zaszyfrowany plik w formacie PDF. Znajdziesz w nim swój identyfikator klienta i tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło będzie ważne przez 48 godzin. Jeśli w tym czasie go nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania.
• W wiadomości SMSwyślemy Ci hasło, którym odszyfrujesz plik z wiadomości e-mail.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz identyfikator i tymczasowe hasło do logowania z pliku. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet.
• Zmianę hasła na docelowe zatwierdzisz SMS-em lub mobilną autoryzacją.

Twój dostęp do konta jest już aktywny.

3. Potrzebujesz pomocy pracownika?

Odwiedź najbliższą placówkę (weź ze sobą dokument tożsamości) lub zadzwoń na mLinię (+48 42 6 300 800). Jeśli zdecydujesz się do nas zadzwonić, postępuj zgodnie z instrukcją.

Połączysz się z botem Markiem, który przełączy Cię do pracownika banku.

• Konsultant zada Ci kilka pytań identyfikacyjnych i zamówi dla Ciebie pakiet, w którym znajdziesz swój docelowy identyfikator i tymczasowe hasło do logowania. Będziesz musiał użyć obu danych do ponownej aktywacji dostępu przez internet.
• Pakiet wyślemy e-mailem. Jeżeli nie mamy Twojego aktualnego adresu e-mail, zaproponujemy wysyłkę pakietu pocztą, na zarejestrowany w banku adres korespondencyjny. 
• Naadres e-mail, który u nas zarejestrowałeś, wyślemy Ci zaszyfrowany plik w formacie PDF. Znajdziesz w nim swój identyfikator klienta i tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło będzie ważne przez 48 godzin. Jeśli w tym czasie go nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania. 
• W wiadomości SMSwyślemy Ci hasło, którym odszyfrujesz plik z wiadomości e-mail.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz identyfikator i tymczasowe hasło do logowania z pliku. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Nadanie hasła zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.

Twój dostęp do konta jest już aktywny. 

• Jeśli nie pamiętasz danych do logowania możesz je odzyskać na dwa sposoby. 

1. Masz dostęp do aplikacji mobilnej?

Pobierz aplikację mobilną za darmo z autoryzowanych sklepów – App Store (iOS – Apple), Google Play (Android). Połącz aplikację z kontem.

• Zaloguj się do aplikacji. Wybierz Menu > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dostęp do banku.
• Następnie w sekcji Kanały dostępusprawdź status przy kanale serwis transakcyjny.
• Jeśli w polu internet widzisz status AKTYWUJ, kliknij AKTYWUJ.
• Jeśli w polu internet widzisz status ZABLOKUJ, kliknij ZABLOKUJ. Status zmieni się na AKTYWUJ, a Ty dostaniesz od nas SMS z informacją o zablokowaniu kanału internet. Następnie kliknij AKTYWUJ.
• W wiadomości SMS wyślemy Ci tymczasowy identyfikator Następnie zadzwonimy do Ciebie. Lektor podyktuje Ci10-cyfowe hasło. Zapamiętaj je. To będzie tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło i tymczasowy identyfikator będą ważne przez 15 minut. Jeśli w tym czasie ich nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz tymczasowy identyfikator z SMS-a i tymczasowe hasło, które podał Ci lektor. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• Następnie poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Nadanie hasła zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.
• W ostatnim kroku podamy Ci Twój docelowy, 8-cyfrowy identyfikator klienta.

Masz już swój identyfikator i nowe hasło. Dostęp do Twojego konta jest już aktywny.

2. Nie udało Ci się odzyskać danych do logowania w aplikacji?

Odwiedź najbliższą placówkę (weź ze sobą dokument tożsamości) lub zadzwoń na mLinię (+48 42 6 300 800). Jeśli zdecydujesz się do nas zadzwonić, postępuj zgodnie z instrukcją.

Połączysz się z botem Markiem, który przełączy Cię do pracownika banku.

• Konsultant zada Ci kilka pytań identyfikacyjnych i zamówi dla Ciebie pakiet, w którym znajdziesz swój docelowy identyfikator i tymczasowe hasło do logowania. Będziesz musiał użyć obu danych do ponownej aktywacji dostępu przez internet.
• Pakiet wyślemy e-mailem. Jeżeli nie mamy Twojego aktualnego adresu e-mail, zaproponujemy wysyłkę pakietu pocztą, na zarejestrowany w banku adres korespondencyjny. 
• Naadres e-mail, który u nas zarejestrowałeś, wyślemy Ci zaszyfrowany plik w formacie PDF. Znajdziesz w nim swój identyfikator klienta i tymczasowe hasło do logowania - użyjesz go tylko raz. Tymczasowe hasło będzie ważne przez 48 godzin. Jeśli w tym czasie go nie wykorzystasz, jeszcze raz zamów tymczasowe dane do logowania. 
• W wiadomości SMSwyślemy Ci hasło, którym odszyfrujesz plik z wiadomości e-mail.
• Przejdź dostrony logowania.
• Wpisz identyfikator i tymczasowe hasło do logowania z pliku. Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
• W ostatnim kroku poprosimy Cię o ustalenie Twojego docelowego hasła do logowania przez internet. Nadanie hasła zatwierdzisz jednorazowo hasłem SMS.

Masz już swój identyfikator i nowe hasło. Dostęp do Twojego konta jest już aktywny. 

Hasło do serwisu transakcyjnego powinno zawierać od 8 do 20 znaków, wśród których powinny znaleźć się duże i małe litery oraz cyfry.
Twoje hasło będzie silne, jeśli użyjesz znaków specjalnych:
1. wykrzyknik !
2. małpka @
3. hash #
4. dolar $
5. ^daszek
6. gwiazdka *
7. nawiasy zwykłe ()
8. podkreślenie _
9. plus +
10. minus -
11. znak równości =
12. apostrof lewy `
13. nawiasy kwadratowe []
14. nawiasy klamrowe {}
15. pałka |
16. średnik ;
17. dwukropek : 
18. przecinek ,
19. kropka .
20. ukośnik prawy /
21. znak zapytania ?  
22. Spacja