W związku z zagrożeniem koronawirusem i wytycznymi władz, niektóre placówki mBanku pracują inaczej niż zwykle.

W tym czasie rekomendujemy - skorzystaj z aplikacji mobilnej lub serwisu transakcyjnego. Gwarantują one dostęp do pieniędzy przez całą dobę. Sprawdź, jak wygodnie korzystać z mBanku.

 

1. Placówki detaliczne

W weekendy oddziały nie pracują. W tym czasie korzystaj z aplikacji mobilnej lub serwisu transakcyjnego.

 

Może się jednak zdarzyć, że dany oddział lub placówka jest tymczasowo zamknięty. Pamiętaj, że większość spraw możesz załatwić w aplikacji, serwisie transakcyjnym lub dzwoniąc na mLinię. Sprawdź, jak wiele zrobisz, nie wychodząc z domu.

 

Jeśli wybierasz się do placówki, sprawdź wcześniej, czy jest otwarta. Zrobisz to tutaj.

 

2. mKioski

mKioski (tzw. wyspy zlokalizowane w centrach handlowych) są czynne w zależności od godzin otwarcia danego centrum handlowego.

 

 

3. Bankomaty i wpłatomaty

Bez ograniczeń możesz korzystać z naszych bankomatów i wpłatomatów. Polecamy jednak wygodne i bezpieczne płatności bezgotówkowe. Sprawdź, co proponujemy.

 

4. mLinia

Potrzebujesz więcej informacji? Zadzwoń na mLinię: 801 300 800 lub 42 6 300 800. Ze względu na większą niż zwykle liczbę połączeń, wyłączyliśmy czasowo opcję wideo i czat.

W związku z dużą liczbą pytań związanych z aktualną sytuacją, czas oczekiwania na połączenie może być wydłużony. Prosimy Cię o cierpliwość i wyrozumiałość dla naszych konsultantów.

 

5. Specjalna infolinia dla firm

Uruchomiliśmy specjalną infolinię dla klientów firmowych. Pod numerem: 22 100 45 43 możesz porozmawiać z księgowymi (w godzinach 9.00-17.00).

 

 

Prosimy nie wchodź do placówki, jeśli jesteś chory. Masz katar, kaszel, gorączkę lub obowiązuje Cię kwarantanna? Skontaktuj się z lekarzem i stosuj się do zaleceń władz #bankujezdomu.

 

Zasady obsługi w placówce:

  • Poczekaj na swoją kolej. W placówce może przebywać jedna osoba przy jednym stanowisku obsługowym. Pozostałych klientów prosimy, żeby poczekali na zewnątrz. Miejsce, za które nie można wchodzić bez zaproszenia od pracownika banku, jest oznakowane.
  • Transakcja gotówkowa? Wybierz bankomat lub wpłatomat. Na bieżąco serwisujemy urządzenia. Jeśli zaawizowałeś już swoją wypłatę – zapraszamy do kasy.

 

 

Rozmowa wideo


Rozmowa audio

Rozmowa czat