Windykacja polubowna

• Twoje dane osobowe
• informacje o Twoich kredytach, m.in. data ich udzielenia, rodzaj kredytu, liczba i wysokość rat, waluta oraz to, czy spłacasz je w terminie, czy masz zaległości

• gdy złożysz wniosek o kredyt
• w trakcie trwania umowy kredytowej (informacje o tym, jak spłacasz kredyt, aktualizujemy codziennie w dni robocze od chwili udzielenia kredytu)

BIK może przetwarzać Twoje dane do 5 lat od momentu spłaty kredytu:

• jeśli zadłużenie trwało dłużej niż 60 dni
• jeśli kredyt był spłacany terminowo i wyrazisz na to zgodę

Dane w BIK możesz usunąć:

• po terminowej spłacie zobowiązania, jeśli wycofasz zgodę na ich przetwarzanie
• jeśli są nieprawidłowe – na podstawie reklamacji

Zachęcamy również do zapoznania się z informacjami zamieszczonymi bezpośrednio na stronie internetowej BIK.

Informacje, jak zmienić dane, znajdziesz tutaj.

Wiadomość mogliśmy wysłać przed Twoją spłatą lub zanim system ją odnotował. Możesz też mieć niedopłatę, która nie pozwala nam rozliczyć całej zaległości. 

W wiadomościach podajemy kwotę zaległości na dany dzień.

Jeśli wpłacasz pieniądze później, to kwota do spłaty może być większa, np. mogą się naliczyć odsetki karne.

W przypadku kredytów ratalnych, zaległości rozliczamy w dni robocze w godzinach nocnych.

Sprawdź, czy:

• pieniądze na pewno są na rachunku do spłaty kredytu
• z Twoich pieniędzy nie zostały spłacone inne zobowiązania

Jeśli chcesz spłacić zaległość na karcie kredytowej, możesz przelać pieniądze bezpośrednio na rachunek karty.

• możesz to zrobić tylko przelewem zwykłym
• nie przelewaj pieniędzy na rachunek karty przelewem ekspresowym lub walutowym. Taki przelew nie zaksięguje się na karcie. Pieniądze wrócą na rachunek nadawcy
• jeżeli wpłacasz pieniądze we wpłatomacie, a masz inne zobowiązania, wpłata może się okazać niewystarczająca. Pieniądze, które wpłacasz we wpłatomacie za pomocą karty kredytowej, zaksięgują się na rachunku powiązanym z kartą, a nie na rachunku karty.

Jeśli kredyt jest wspólny, za jego spłatę odpowiadają solidarnie wszyscy kredytobiorcy.

Do każdego z nich wysyłamy taką samą komunikację o zaległościach w spłacie kredytu i od każdego wymagamy spłaty – bez względu na to, jakie są ustalenia między kredytobiorcami.

Spłać całą zaległość jak najszybciej, najpóźniej w terminie, który wskazaliśmy w piśmie.

Jeśli nie spłacisz zaległości, możemy wypowiedzieć Ci umowę.

Nie, nie musisz się tego obawiać. Jeśli spóźnisz się ze spłatą jednej raty:

• od zaległego kapitału będziemy naliczać odsetki karne
• będziemy prowadzić działania windykacyjne (m.in. wysyłać wiadomości, dzwonić do Ciebie w sprawie zaległości)

Dlatego spłać zaległość jak najszybciej.

Możesz się też z nami skontaktować i ustalić termin spłaty.

Aby to zrobić:

• wypełnij formularz
• wyślij go na adres windykacja@mbank.pl lub na adres korespondencyjny:

mBank S.A.

Departament Restrukturyzacji i Windykacji Klientów Detalicznych

Kilińskiego 74 90-119 Łódź

Co dalej?

• informację, czy zaakceptowaliśmy upoważnienie, przekażemy Ci mailem w ciągu 14 dni (możesz też w tej sprawie do nas zadzwonić pod numer 42 218 64 00)
• jeśli zaakceptujemy upoważnienie, będziemy mogli rozmawiać o Twoich produktach z osobą, którą upoważniasz
• upoważnienie dotyczy jedynie rozmów z pracownikami windykacji, nie obowiązuje w placówce i na mLinii

Pełnomocnictwa notarialne

Akceptujemy również pełnomocnictwa notarialne. Muszą one spełniać wymagania formalne i zawierać dokładny zakres czynności, do których upoważniasz inną osobę.

To zależy od rodzaju Twojego ubezpieczenia. Informacje o warunkach ubezpieczenia znajdziesz tutaj.