Aspekt społeczny lub środowiskowy	Aspekty oddziaływania i wskaźniki wg GRI	Istotność
Platformy dialogu z klientami	G4-26	wysoka
Rzetelne, jasne i przejrzyste komunikowanie produktów*	G4-PR1, G4-PR2, G4-PR4, G4-PR5, d. FS16,	wysoka
Reklamacje*	G4-PR5	wysoka
Ochrona danych klientów*	G4-PR8	wysoka
Dostępność usług finansowych	FS13, FS14	wysoka
Zaangażowanie w edukację	G4-SO1, d. FS16	średnia
Bycie odpowiedzialnym inwestorem w kontekście pośredniego oddziaływania ekonomicznego, środowiskowego i społecznego	d. FS1, d. FS2, FS3, d. FS4	wysoka
Kultura organizacji i nastawienie na rozwój	G4-EC5	wysoka
Prewencja zachowań nieetycznych	G4-SO3, G4-SO4, G4-SO5, G4-SO6, G4-SO7, G4-SO8	wysoka
Własny ślad środowiskowy (energia elektryczna, paliwa, materiały biurowe, gospodarka odpadami)*	G4-EN1, G4-EN3, G4- EN5, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN18, G4-EN23	średnia
Zarządzanie odpowiedzialnością w łańcuchu dostaw*	G4-EN32, G4-LA14, G4- HR10, G4-SO11	wysoka

 

^*Aspekty ważne również poza samą spółką, tj. u współpracujących z nią partnerów biznesowych.