| miernik (KPI) | kamień milowy (KM) / miernik (M) | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| Poziom NPS dla klienta biznesowego (dla poszczególnych zdarzeń istotnych) | M | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu |
| Poziom NPS dla klienta detalicznego (dla poszczególnych zdarzeń istotnych) | M | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu | >100% z poprzedniego okresu |