W 2017 roku koszty pracownicze były wyższe o 26,2 mln zł, tj. o 3,0%. Zmiana ta wynika z wyższych kosztów wynagrodzeń. Liczba etatów spadła o 73, do 6 455 na koniec roku.
Koszty rzeczowe wzrosły w omawianym okresie o 33,9 mln zł, tj. o 5,0%. W 2017 roku Grupa mBanku odnotowała wyższe koszty rzeczowe w obszarze logistyki, a także usług konsultingowych, co było związane z prowadzonymi w banku projektami strategicznymi i regulacyjnymi.
Składka na Bankowy Fundusz Gwarancyjny (BFG) była wyższa w Grupie mBanku o 18,3 mln zł w stosunku do 2016 roku w związku ze zmianą sposobu wyliczania składek na system gwarantowania depozytów i przymusowej restrukturyzacji.
Amortyzacja pozostała na stabilnym poziomie w stosunku do 2016 roku.
W efekcie zmian w przychodach i kosztach, wskaźnik kosztów do dochodów nie zmienił się znacząco w porównaniu do poprzedniego roku i wyniósł 45,9% (45,7% w 2016 roku).
