- Budowanie stabilnych i długotrwałych relacji z klientami – Cel 1: „Chcemy rozumieć, szanować i podzielać wartości naszych klientów. Chcemy być otwarci. Chcemy myśleć i czuć jak oni”.
- Prowadzenie społecznie odpowiedzialnej polityki kredytowej – Cel 2: „Chcemy być odpowiedzialnym kredytodawcą”.
- Tworzenie wyjątkowego zespołu – Cel 3: „Chcemy tworzyć wyjątkowy zespół, kompetencje i umiejętności. Dzielić się tym co w nas najlepsze z innymi. Chcemy być unikalni”.
- Ograniczenie śladu środowiskowego banku – Cel 4: „Chcemy ograniczać nasz wpływ na środowisko”.
- Udoskonalanie mechanizmów odpowiedzialnego zarządzania w organizacji, włączając w to zarządzanie łańcuchem dostaw – Cel 5: „Chcemy ulepszać nasze podejście zarządcze”.