mBank w 2018 roku

działalność detaliczna w Polsce, Czechach i na Słowacji. Obsługa klientów indywidualnych oraz mikroprzedsiębiorstw, stale ulepszana o nowe rozwiązania

Liczba klientów: 5,7 mln

Liczba oddziałów: 174¹

Przyrost kredytów z wył. efektu kursu walutowego: 7,5%

Przyrost depozytów: 18,4%

¹ W tym 141 oddziałów w Polsce i 33 w oddziałach zagranicznych, bez mKiosków i placówek mFinanse.

wspieranie rozwoju firm z sektora MSP i korporacji w oparciu o wieloletnie doświadczenie banku w obsłudze przedsiębiorstw

Liczba klientów: 23,7 tys.

Liczba oddziałów: 46 

Przyrost kredytów z wył. efektu kursu walutowego: 15,2%

Przyrost depozytów: 1,4%²

² Z wyłączeniem transakcji repo/sell-buy-back.

działalność na rzecz klientów i mBanku, m.in. sprzedaż produktów finansowych, zarządzanie płynnością, bilansem mBanku, ryzykiem stóp procentowych oraz usługi depozytariusza

Udział w rynku IRS/FRA: 10,7%

Udział w rynku bonów i obligacji skarbowych: 14,3%

Udział w rynku papierów dłużnych banków: 23,4%

mLeasing

leasing finansowy i operacyjny samochodów osobowych, ciężarowych, maszyn i nieruchomości

mFaktoring

faktoring krajowy i eksportowy z regresem i bez oraz gwarancje importowe

mFinanse 

otwarta platforma sprzedaży produktów finansowych: kredytów, rachunków, ubezpieczeń i produktów inwestycyjnych i oszczędnościowych

mBank Hipoteczny                         

oferta kredytowa na rynku nieruchomości oraz emisja listów zastawnych

• Aplikacja mobilna mBanku została uhonorowana pierwszym miejscem w kategorii Bankowość mobilna oraz wyróżnieniem internautów podczas Mobile Trends Awards 2018 – gali, podczas której są przyznawane najbardziej prestiżowe nagrody branży mobilnej w Polsce.
• Nasza bankowość mobilna została doceniona za granicą. Znaleźliśmy się w czwórce finalistów prestiżowego konkursu BAI Global Innovation Awards w kategorii Innovative Touchpoints & Connected Experiences. Konkurs BAI to prestiżowy program, który przedstawia najbardziej nowatorskie rozwiązania w branży finansowej na całym świecie.
• Znaleźliśmy się w pierwszej trójce najlepszych bankowych aplikacji mobilnych w Europie według firmy doradczej Forrester.

• Po raz kolejny zostaliśmy wyróżnieni w konkursie Gwiazdy Bankowości organizowanym przez „Dziennik Gazetę Prawną” i PwC. Bank zajął drugie miejsce w kategorii Gwiazda Innowacyjności (m.in. dzięki aplikacji, mobilnej autoryzacji i karcie wielowalutowej). Z kolei w kategorii głównej, w której brane pod uwagę były wzrost, stabilność, efektywność, innowacyjność i relacje z klientami, zajęliśmy czwarte miejsce.
• W plebiscycie organizowanym po raz trzeci przez miesięcznik „My Company Polska”, mBank po raz drugi otrzymał statuetkę Marki Godnej Zaufania. Zostaliśmy laureatem w dwóch kategoriach: Bank oferujący konto firmowe i Bank oferujący kredyty/pożyczki dla firm. Badanie w formie ankiety online przeprowadziła wśród podmiotów gospodarczych firma badawcza Kantar Millward Brown. W całym badaniu wymieniono aż 184 marki produktów, mimo to marka mBank znalazła się w elitarnym gronie 21 wyróżnionych tytułem najbardziej godnych zaufania.
• mBank zajął drugie miejsce w rankingu banków rekomendowanych firmom, opracowanym przez magazyn „Forbes”. Redakcja polecała banki, których oferta i jakość obsługi uzyskały najwyższe oceny. W ocenie magazynu mamy najlepszą ofertę, dostaliśmy 28,5 punktu na 30 możliwych do uzyskania. W pozostałych kategoriach – kredyty, lokaty, bankowość mobilna i różnorodność oferty – uzyskaliśmy maksimum punktów.

• Dostaliśmy nagrodę Polskiego Stowarzyszenia Inwestorów Kapitałowych dla najlepszego banku finansującego. Konkurs Nagrody PSIK ma na celu uhonorowanie zarządzających funduszami private equity/venture capital oraz firm doradczych, banków i kancelarii prawnych za ich osiągnięcia na polskim rynku private equity/venture capital.
• Zostaliśmy laureatem konkursu Global Finance w kategorii World’s Best Corporate/Institutional Digital Banks 2018, a nasz internetowy serwis transakcyjny dla klientów korporacyjnych po raz kolejny został uznany za najlepszy w Polsce.
• Magazyn EUROMONEY przyznał mBankowi pierwsze miejsce w kategorii Best Service Bank in Poland. Klienci korporacyjni, w tym osoby zarządzające finansami firm, dyrektorzy, skarbnicy oraz księgowi, wybrali nasz bank jako najlepszy w Polsce pod względem oferowanych usług finansowych.

• Kampania mBanku „Rocznik 1999” otrzymała złotą statuetkę konkursu Effie Awards Poland 2018 w kategorii Finanse. Kampania ta była skierowana do osób, które w 2017 roku weszły w pełnoletność.
• Prestiżowy Złoty Spinacz został przyznany mBankowi za najlepszą kampanię w kategorii Finanse. Odnieśliśmy sukces dzięki naszej nowatorskiej, angażującej kampanii „przeprowadzkowej” do nowej łódzkiej siedziby – Przystanku mBank.
• Biuro prasowe mBanku otrzymało miano najlepszego w Polsce według „Badania opinii dziennikarzy na temat banków i ich polityki PR 2018” (ARC Rynek i Opinia).
• Jesteśmy jedną z najlepszych spółek giełdowych 2017 roku. W rankingu „Pulsu Biznesu” zajęliśmy trzecie miejsce i jako jedyny bank znaleźliśmy się w gronie laureatów. W kategorii Najlepsze relacje inwestorskie drugie miejsce zajął zespół, który prowadzi Ernest Pytlarczyk.
• W plebiscycie Złoty Bankier portalu Bankier.pl i dziennika „Puls Biznesu” zdobyliśmy statuetki w kategoriach Bank wrażliwy społecznie (doceniono książkę „Matematyka jest wszędzie. Rodzinne przygody z matematyką” wydaną przez mFundację) oraz Social media (najlepiej prowadzone media społecznościowe). W styczniu przeprowadziliśmy po raz pierwszy kampanię wspierającą Finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy oraz pierwszy w kraju livestreaming z opcją darowizny.
• Zyskaliśmy również uznanie zdobywając kolejne wyróżnienie za stosowanie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa. Jest ono przyznawane nie tylko na podstawie badania narzędzi i procedur bezpieczeństwa w banku, ale także dodatkowych działań dotyczących edukacji w zakresie bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej. Od trzech lat konsekwentnie realizujemy kampanię „Uważni w sieci”, która uwrażliwia internautów na zagrożenia czyhające w internecie i wskazuje pozytywne zachowania, pomagające zachować bezpieczeństwo.
• Po raz kolejny weszliśmy do prestiżowego grona RESPECT Index na GPW. Trafiają do niego spółki o najwyższej płynności, prowadzące odpowiedzialne działania wobec środowiska, społeczności i pracowników.
• mBank po raz kolejny okazał się jednym z najlepszych pracodawców w Polsce. Otrzymaliśmy tytuł Top Employer 2018. Certyfikatem zostają wyróżnione przedsiębiorstwa, które tworzą najlepsze warunki pracy, a także dbają o talenty i ich rozwój na wszystkich szczeblach organizacji. Dostaliśmy również dwa wyróżnienia za Najlepszą kampanię employer branding.
• Nasz zespół ds. social media został wyróżniony w kategorii Najlepszy zespół contact center w konkursie Złota Słuchawka, organizowanym przez SMB Polskie Stowarzyszenie Marketingu. Ponadto, otrzymaliśmy wyróżnienie w kategorii Doskonała komunikacja z klientami za projekt „Rozmawiaj z klientem, jak z dobrym znajomym”.
• Naszą kampanię „Uważni w sieci”, jej wpływ na bezpieczeństwo nie tylko naszych klientów, ale także wszystkich użytkowników internetu, docenili eksperci branżowi. Za nasze zaangażowanie otrzymaliśmy nagrodę na konferencji Secure Tech w kategorii Best Practice.
• mBank ponownie został zwycięzcą rankingu portalu Bankier.pl najlepszych aplikacji mobilnych banków komercyjnych. Zostaliśmy wyróżnieni za najlepsze zaplecze płatnicze (uzyskaliśmy w tej kategorii maksymalną liczbę punktów) oraz bardzo solidną obsługę klienta w kwestii zarządzania finansami za pośrednictwem urządzenia mobilnego.
• W konkursie HR DREAM TEAM 2018 otrzymaliśmy statuetkę za projekt „Pomagać. Nie wkurzać. Zachwycać. Gdziekolwiek” w kategorii Skuteczna i przyjazna rekrutacja kandydatów. Ideą konkursu HR DREAM TEAM jest promocja najbardziej efektywnych zespołów realizujących projekty z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi.
• Międzynarodowe grono ekspertów uznało bankowość prywatną mBanku za najlepszą w naszym kraju. mBank, w konkursie organizowanym przez prestiżowe magazyny „PWM” i „The Banker”, już po raz drugi zdobył tytuł Best Private Bank in Poland.
• Więcej informacji o nagrodach i wyróżnieniach znajduje się na stronie internetowej banku w sekcji Biuro prasowe: http://media.mbank.pl