Dla firm działających w branży finansowej skuteczna ochrona danych i prywatności konsumentów jest podstawowym warunkiem wiarygodności. W mBanku obszar ten reguluje Polityka bezpieczeństwa danych osobowych, stworzona w oparciu o unijne Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Opisuje ona zasady wprowadzone przez wspomniane rozporządzenie oraz prawa właścicieli danych osobowych.
Powołaliśmy inspektora danych osobowych, z którym można skontaktować się pod adresem inspektordanychosobowych@mbank.pl. Więcej informacji na temat ochrony danych w mBanku znajduje się na stronie internetowej.
[418-1]
W 2019 roku:
- 8 skarg stron zewnętrznych dotyczących naruszenia prywatności i utraty danych klientów zostało potwierdzonych przez organizację (wszystkie dotyczyły spółki mFinanse)
- 1 skarga została złożona przez organy regulacyjne (dotyczyła spółki mFinanse)
- 39 przypadków wycieków, kradzieży lub utraty danych klientów zostało zidentyfikowanych przez organizację (36 w spółce mBank, 1 w spółce mBank Hipoteczny i 2 w spółce mFinanse)