Твої диспозиції в mBank
Як і де можна замовити диспозицію?
Користуватися нашим рахунком дуже зручно.
У mBank ти можеш складати диспозиції та замовляти документи для свого рахунку, картки та інших продуктів, якими ти користуєшся щодня. Це все самостійно та через Інтернет. Завдяки онлайн-диспозиції ти можеш дізнатися, як виглядає документ і яку інформацію він містить.
Пам'ятай, диспозиції ми приймаємо польською мовою.
Зручно замовити онлайн диспозицію та документи можна у сервісі транзакцій. Після входу виберіть: Pomoc > Załatw swoje sprawy, знайди послугу, яка тебе цікавить, за допомогою пошукової системи або переглядаючи окремі категорії.
Увійди до свого облікового запису на сайті www.mbank.pl. Вибери: Pomoc > Załatw swoje sprawy і знайди справу, яка тебе цікавить (наприклад, замовити документ, змінити дані тощо)
Увійди у мобільний додаток. Вибери Profil > Kontakt > Załatw swoje sprawy і знайди справу, яка тебе цікавить (наприклад, замовити документ, змінити дані тощо)
Термін виконання залежить від типу диспозиції і може тривати від одного до кількох днів. Ми робимо все, щоб у кожному випадку час очікування був якомога коротшим. Після подачі заявки клієнта інформують про подальші дії та стандартний час реалізації диспозиції. Статус можна додатково відстежити в сервісі транзакцій, вибравши: Pomoc > Porozmawiajmy > Status Twoich wniosków або звернувшись до mLinia.
При подачі заявки через сервіс транзакцій ти можеш попередньо переглянути шаблон замовленого документу (PDF). Це дозволяє переконатись, що обсяг представлених у ньому даних відповідає очікуванням клієнта.
Документ може бути доставлений тільки за адресою, яка зареєстрована в базі даних банку. За замовчуванням буде обрана поштова адреса. Якщо клієнт не вказав адресу для кореспонденції, документ буде надіслано на адресу, зареєстровану в базі даних банку.
Можна замовити будь-яку кількість документів будь-якого типу, але для кожного документу потрібна окрема диспозиція. При замовленні кількох документів до 14:00 того ж робочого дня з один і тим же варіантом доставки для кожного, плата за доставку стягується лише один раз. Кошти за доставку дубльованих документів повертаються протягом 3 робочих днів.
На момент замовлення диспозиції кошти на покриття витрат її реалізації повинні бути на будь-якому з ощадних чи поточних рахунків клієнта.
Змінювати параметри замовлення, яка виконується не можна. Його можна скасувати і повторно подати заявку. Однак заявка може бути відкликана лише до тих пір, поки запитувана зміна не буде внесена в системи банку та не буде стягнута плата за її впровадження.
Для скасування замовленої диспозиції звернись до mLinia. Диспозиція може бути скасована лише до тих пір, поки запитувана зміна не буде внесена в системи банку та не буде стягнута плата за її виконання. Під час розмови з консультантом mLinia необхідно буде вказати номер диспозиції.
Диспозицію може замовити будь-який власник/співвласник продукту, до якого відноситься диспозиція. У випадку продуктів для компаній диспозицію може подати будь-який партнер, уповноважений представляти компанію. Крім того, у випадку рахунків для фізичних/корпоративних клієнтів, представник типової довіреності (pełnomocnik rodzajowy) може подати заявку на наступні документи:
підтвердження залишку на рахунку
довідка про наявність рахунку
висновок про рахунок
підтвердження проведеної операції
історія операцій
витяг
Які диспозиції я можу замовити?
|
Що ти хочеш зробити? |
Де це можна зробити? | ||
|
|
трансакційний сервіс (наш веб-сайт / мобільний додаток) |
BOK |
відділ банку |
|
Змінити індивідуальні облікові дані та спосіб підтвердження заяв | |||
|
адреса електронної пошти |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
адреса для кореспонденції |
ТАК/ НІ |
ТАК |
ТАК |
|
адреса проживання/реєстрації |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
податкова адреса |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
номер телефону |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
тип документу, що засвідчує особу |
НІ |
TAK |
ТАК |
|
серія, номер і термін дії посвідчення особи України/закордонного паспорта |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
серія, номер і термін дії документа, що посвідчує особу, крім посвідчення особи України/закордонного паспорта Rozwiń
|
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
тип додаткового документу, що засвідчує особу - карта проживання |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
серія та номер додаткового документу, що посвідчує особу |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
ім'я |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
прізвище |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
дівоче прізвище матері |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
номер PESEL |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
сімейний стан |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
Інформація про стать |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
громадянство |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
назва податкової інспекції |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
виконувана професія |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
Виконати одну з наведених нижче дій | |||
|
замовити висновок та довідку |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
Зарезервувати/заблокувати документ |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
змінити тип рахунку |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заявку на конвертацію рахунку |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про призначення представника |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про відкликання представника |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про відставку або використати суму, вільну від судового та адміністративного арешту Rozwiń
|
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
відкликати розірвання договору |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
Що ти хочеш зробити? |
Де це можна зробити? | ||
|
|
трансакційний сервіс (наш веб-сайт / мобільний додаток) |
BOK |
відділ банку |
|
Змінити індивідуальні облікові дані та спосіб підтвердження заяв | |||
|
адреса електронної пошти |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
адреса для кореспонденції |
ТАК/ НІ |
ТАК |
ТАК |
|
адреса проживання/реєстрації |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
податкова адреса |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
номер телефону |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
тип документу, що засвідчує особу |
НІ |
TAK |
ТАК |
|
серія, номер і термін дії посвідчення особи України/закордонного паспорта |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
серія, номер і термін дії документа, що посвідчує особу, крім посвідчення особи України/закордонного паспорта Rozwiń
|
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
тип додаткового документу, що засвідчує особу - карта проживання |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
серія та номер додаткового документу, що посвідчує особу |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
ім'я |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
прізвище |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
дівоче прізвище матері |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
номер PESEL |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
сімейний стан |
НІ |
ТАК |
ТАК |
|
Інформація про стать |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
громадянство |
НІ |
НІ |
ТАК |
|
назва податкової інспекції |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
виконувана професія |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
Виконати одну з наведених нижче дій | |||
|
замовити висновок та довідку |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
Зарезервувати/заблокувати документ |
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
змінити тип рахунку |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заявку на конвертацію рахунку |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про призначення представника |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про відкликання представника |
НІ |
НІ |
НІ |
|
подати заяву про відставку або використати суму, вільну від судового та адміністративного арешту Rozwiń
|
ТАК |
ТАК |
ТАК |
|
відкликати розірвання договору |
НІ |
ТАК |
ТАК |