Твої диспозиції в mBank

Увійди до свого облікового запису на сайті www.mbank.pl. Вибери: Pomoc > Załatw swoje sprawy і знайди справу, яка тебе цікавить (наприклад, замовити документ, змінити дані тощо)  

Увійди у мобільний додаток. Вибери Profil > Kontakt > Załatw swoje sprawy і знайди справу, яка тебе цікавить (наприклад, замовити документ, змінити дані тощо) 

Термін виконання залежить від типу диспозиції і може тривати від одного до кількох днів. Ми робимо все, щоб у кожному випадку час очікування був якомога коротшим. Після подачі заявки клієнта інформують про подальші дії та стандартний час реалізації диспозиції. Статус можна додатково відстежити в сервісі транзакцій, вибравши: Pomoc > Porozmawiajmy > Status Twoich wniosków або звернувшись до mLinia.

При подачі заявки через сервіс транзакцій ти можеш попередньо переглянути шаблон замовленого документу (PDF). Це дозволяє переконатись, що обсяг представлених у ньому даних відповідає очікуванням клієнта.

Документ може бути доставлений тільки за адресою, яка зареєстрована в базі даних банку. За замовчуванням буде обрана поштова адреса. Якщо клієнт не вказав адресу для кореспонденції, документ буде надіслано на адресу, зареєстровану в базі даних банку.

Можна замовити будь-яку кількість документів будь-якого типу, але для кожного документу потрібна окрема диспозиція. При замовленні кількох документів до 14:00 того ж робочого дня з один і тим же варіантом доставки для кожного, плата за доставку стягується лише один раз. Кошти за доставку дубльованих документів повертаються протягом 3 робочих днів.

На момент замовлення диспозиції кошти на покриття витрат її реалізації повинні бути на будь-якому з ощадних чи поточних рахунків клієнта.

Змінювати параметри замовлення, яка виконується не можна. Його можна скасувати і повторно подати заявку. Однак заявка може бути відкликана лише до тих пір, поки запитувана зміна не буде внесена в системи банку та не буде стягнута плата за її впровадження.

Для скасування замовленої диспозиції звернись до mLinia. Диспозиція  може бути скасована лише до тих пір, поки запитувана зміна не буде внесена в системи банку та не буде стягнута плата за її виконання. Під час розмови з консультантом mLinia необхідно буде вказати номер диспозиції.

Диспозицію може замовити будь-який власник/співвласник продукту, до якого відноситься диспозиція. У випадку продуктів для компаній диспозицію може подати будь-який партнер, уповноважений представляти компанію. Крім того, у випадку рахунків для фізичних/корпоративних клієнтів, представник типової довіреності (pełnomocnik rodzajowy) може подати заявку на наступні документи:

• підтвердження залишку на рахунку
• довідка про наявність рахунку
• висновок про рахунок  
• підтвердження проведеної операції
• історія операцій
• витяг