Bezpieczna bankowość mobilna

Jak bezpiecznie pobrać aplikację

• zawsze pobieraj aplikację z oficjalnych sklepów – aplikacja z nieznanego źródła jest niebezpieczna dla Twoich pieniędzy i danych
• jeśli pobierasz aplikację przez kod QR – dokładnie sprawdź, czy strona z kodem QR jest prawdziwa
• w ustawieniach Twojego urządzenia włącz opcję wyświetlania adresu strony przed przejściem na nią - dzięki temu będziesz mieć kontrolę nad tym, jaką stronę otwierasz
• jeśli masz wątpliwość, czy QR kod przeniósł Cię na stronę oficjalnego sklepu, nie pobieraj aplikacji z takiej strony
• nigdy nie pobieraj aplikacji z linków, które dostajesz w SMS-ie, mailu, czy przez komunikator

Lista oficjalnych sklepów:

Jak bezpiecznie połączyć aplikację z kontem

Proces łączenia aplikacji z kontem zaprojektowaliśmy tak, aby zminimalizować ryzyko, że oszuści zyskają dostęp do Twojego konta. W trakcie łączenia aplikacji z kontem poprosimy Cię o wysłanie SMS-a z numeru telefonu, który masz zarejestrowany w banku. Dzięki temu oszuści, nawet jeśli podstępem wykradną Twoje dane, nie połączą aplikacji z Twoim kontem.

Więcej przeczytasz tutaj.

Bezpieczne metody logowania do aplikacji mobilnej

• Dane biometryczne to Twoje unikalne cechy, niemal niemożliwe do podrobienia przez cyberprzestępców. Do aplikacji mobilnej możesz zalogować się: odciskiem palca, skanem twarzy lub tęczówki.

• PIN to kod, który skład się z od 5 do 8 cyfr i ustalasz go samodzielnie. Logujesz się nim do aplikacji oraz zatwierdzasz operacje.

Bezpieczne metody zatwierdzania operacji

Aby zatwierdzić operacje, które zlecasz w serwisie transakcyjnym (np. potwierdzić przelew czy zmienić PIN do karty), możesz korzystać z:

• mobilnej autoryzacji lub
• haseł SMS

Najbezpieczniejszą metodą zatwierdzania operacji jest mobilna autoryzacja. Dlatego zalecamy – jeśli zatwierdzasz operacje za pomocą jednorazowych haseł SMS, jak najszybciej zacznij korzystać z mobilnej autoryzacji.

Sprawdź tutaj, jak włączyć mobilną autoryzację i jak zatwierdzać nią transakcje.

Więcej o metodach zatwierdzania operacji możesz przeczytać tutaj.

Zalecenia bezpieczeństwa w aplikacji mobilnej

Zalecenia bezpieczeństwa w aplikacji mobilnej to nasze rekomendacje, które pomogą Ci lepiej chronić Twoje dane i konto.

Jakie zalecenia rekomendujemy?

• potwierdzaj operacje za pomocą mobilnej autoryzacji – nie musisz obawiać się, że ktoś przejmie Twoje hasło SMS i wykorzysta je, aby zatwierdzić nieuczciwą transakcję
• włącz powiadomienia o przelewach wychodzących i operacjach kartą – będziesz dostawać powiadomienia (push) o wszystkich przelewach lub transakcjach kartą. Jeśli jakaś sytuacja Cię zaniepokoi, możesz od razu zareagować, np. zmienić hasła do konta, limity, zablokować kartę lub skontaktować się z mLinią
• włącz blokadę ekranu telefonu – nawet, jeśli ktoś ukradnie Twój telefon, nie będzie mógł skorzystać z Twojej aplikacji mobilnej i nie będzie mieć dostępu do Twoich pieniędzy, nie dostanie się do SMS-ów i zdjęć oraz innych informacji, które masz na telefonie
• zachowuj oryginalne zabezpieczenia systemu – urządzenie, które nie ma oryginalnych zabezpieczeń jest łatwym celem ataków przestępców. Mogą je zainfekować wirusami i zainstalować złośliwe aplikacje, podejrzeć hasła, wykraść dane lub zmienić uprawnienia. Jeśli Twój telefon nie ma oryginalnych zabezpieczeń, radzimy – nie korzystaj na nim z aplikacji mobilnej
• korzystaj z najnowszej wersji aplikacji – na bieżąco będziesz mieć dostęp do wszystkich nowych zabezpieczeń, które wprowadzamy
• blokuj podgląd danych aplikacji – jeśli przestępcy zainstalują na Twoim telefonie oprogramowanie do podglądu i zdalnej kontroli (np. Teamviewer, Anydesk itp.), nie będą mogli podejrzeć haseł, salda, historii przelewów, ani przejąć kontroli nad Twoim kontem w aplikacji mobilnej
• pobieraj aplikację mBanku z oficjalnego sklepu (Google Play, App Store, App Gallery) – aplikacja z nieznanego źródła jest niebezpieczna dla Twoich pieniędzy i danych
• włącz usługę CyberRescue – na bieżąco będziesz dostawać informacje o aktualnych zagrożeniach w sieci oraz będziesz mieć bezpłatne i całodobowe wsparcie specjalistów od bezpieczeństwa, którzy odpowiedzą na Twoje pytania i udzielą wsparcia w zakresie bezpiecznego korzystania z internetu

Jak rozpoznać, czy dzwoni do Ciebie pracownik banku

Gdy zadzwoni do Ciebie nasz konsultant czy doradca z placówki, zamiast pytać o dane osobowe, by potwierdzić Twoją tożsamość, wyśle Ci powiadomienie w aplikacji mobilnej. Dzięki temu masz pewność, że rozmawiasz z pracownikiem banku, a nie oszustem, który się pod niego podszywa. A my – kiedy zatwierdzisz powiadomienie – wiemy, że dodzwoniliśmy się do Ciebie.

Jak to działa?

1. Nasz konsultant lub doradca z placówki w trakcie rozmowy wyśle Ci powiadomienie w aplikacji.

2. Gdy je dostaniesz, zaloguj się do aplikacji, sprawdź, czy imię i nazwisko oraz miejsce, z którego dzwoni pracownik zgadza się z tym, które podał rozmówca.

3. Jeśli dane się zgadzają, kliknij zatwierdź – dzięki temu będziemy mogli kontynuować rozmowę.

Co robić, jeśli nie dostaniesz powiadomienia w aplikacji?

Jeśli ktoś dzwoni do Ciebie i podaje się za pracownika mBanku, ale:  

• nie dostaniesz powiadomienia w aplikacji lub 
• rozmówca mówi, że nie może wysłać do Ciebie takiego powiadomienia, np. ze względu na problemy techniczne,

jak najszybciej rozłącz się, aby uniknąć oszustwa.  

Więcej o tym rozwiązaniu możesz przeczytać tutaj.