Numer zamówienia wyświetlimy Ci w aplikacji mobilnej na ekranie z potwierdzeniem płatności za zamówienie. Znajdziesz go również:  

• w mailu od partnera z potwierdzeniem złożenia zamówienia, który otrzymasz z adresu no-reply@morele.net, 
• w aplikacji mobilnej w zakładce zakupy-polecane. Kliknij ikonę koła zębatego, w prawym górnym rogu.  Na ekranie ustawień mOkazji wybierz zamówienia. Na liście zobaczysz wszystkie Twoje zamówienia i ich numery.

W aplikacji mobilnej, w zakładce zakupy, wyświetlimy Ci jeden limitowany produkt, dostępny w ograniczonej liczbie i przez krótki czas.  Licznik z zegarem wskazuje, kiedy wygaśnie wyświetlana w aplikacji propozycja produktu.

Za realizację zamówienia i dostawę odpowiada Morele.net lub inny sprzedawca wystawiający produkty na platformie sprzedażowej Morele.net. Przewidywany czas dostawy zobaczysz w aplikacji mobilnej, zanim złożysz zamówienie. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.morele.net/mbank/pomoc/ 

Skorzystaj z formularza,  do którego link  znajdziesz:  

• w aplikacji mobilnej mBanku  

W zakładce zakupy-polecane wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Na dole ekranu znajdziesz przycisk zapytaj sprzedawcę, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza 

• w mailu z potwierdzeniem zamówienia  

Mail otrzymasz z adresu no-reply@morele.net. Znajdziesz w nim formularz "Zapytaj sprzedawcę".   

Więcej informacji znajdziesz na stronie: www.morele.net/mbank/pomoc/

Jeśli chcesz zadać pytanie sprzedawcy innemu niż Morele.net, skorzystaj z formularza kontaktu, do którego link znajdziesz:  

• w aplikacji mobilnej mBanku, w szczegółach zamówienia. Wybierz zakładkę zakupy - ustawienia - zamówienia. 
• w mailu, który otrzymasz po złożeniu zamówienia z adresu no-replay@morele.net.  

Status Twojego zamówienia sprawdzisz:  

• w aplikacji mobilnej mBanku  

W zakładce zakupy wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Obok informacji o numerze zamówienia, zobaczysz jego status. Możesz również sprawdzić status poszczególnych produktów w danym zamówieniu. Jeśli masz wątpliwości, możesz skorzystać z opcji “zapytaj sprzedawcę”  

• w mailu dotyczącym Twojego zamówienia 

Mail otrzymasz z adresu no-reply@morele.net.   

Więcej informacji znajdziesz na stronie www.morele.net/mbank/pomoc/

Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Produkty zostają w koszyku. Masz do nich dostęp tak długo, jak będą dostępne w sprzedaży. Pamiętaj, że to nie oznacza, że rezerwujesz produkty i w każdej chwili mogą się wyprzedać. 

Jeśli produkt wyprzeda się, damy Ci znać za pomocą komunikatu w koszyku w mOkazjach zakupy. 

Tak. W jednym zamówieniu możesz zamówić maksymalnie 100 różnych produktów. 

Przy jednym zamówieniu możesz maksymalnie dodać do koszyka 100 sztuk tego samego produktu. 

Historię zamówień sprawdzisz w aplikacji mobilnej. W zakładce zakupy wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia. Na liście znajdziesz wszystkie Twoje zamówienia i ich statusy.

W aplikacji mobilnej wejdź w zakładkę zakupy. Nad listą produktów znajdziesz ikonę sortowania “strzałki góra/dół” oraz aktywne przyciski filtrowania po: kategorii, cenie i producencie.  Swój wybór zatwierdź przyciskiem “zastosuj”. Aktywne filtry i sortowanie będą zaznaczone na niebiesko.

Skorzystaj z formularza, aby zapytać sprzedawcę czy możesz anulować swoje zamówienie. Link do formularza znajdziesz:  

• w aplikacji mBanku 

W zakładce zakupy wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Na dole ekranu znajdziesz przycisk “zapytaj sprzedawcę”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza.  

• w mailach ze statusem Twojego zamówienia,  

Maile otrzymujesz z adresu no-reply@morele.net. Kliknij w informację “Zapytaj sprzedawcę”. Pamiętaj, że wypełniając formularz należy podać numer zamówienia, które chcesz anulować.

Za zwrot pieniędzy odpowiada Morele.net i inni sprzedawcy, którzy wystawiają swoje produkty na platformie sprzedażowej Morele.net. Zwrot otrzymasz na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone www.morele.net/mbank/pomoc/ 

Nie każdy produkt wymaga oznaczenia klasy energetycznej. Produkty, które spełniają to kryterium mają specjalną etykietę, którą znajdziesz pod ceną produktu. Gdy ją klikniesz, wyświetli się dokument w formacie .pdf ze szczegółowymi informacjami.

Aby skorzystać z kodu rabatowego: 

• dodaj do koszyka interesujący Cię produkt z promocji  
• promocja dotyczy tylko jednej sztuki danego produktu  
• kod rabatowy obniży cenę produktu w koszyku  
• kod powinien naliczyć się automatycznie, jeśli nie - wpisz go samodzielnie w polu "kod rabatowy".

Tak, możesz usunąć kod rabatowy z koszyka. W każdej chwili możesz go ponownie wpisać. Kod rabatowy znajdziesz w aplikacji mobilnej przy cenie produktu.

W obu przypadkach sprzedawcy obniżają cenę produktu.

• Ceny promocyjnej nie możesz zmienić. 
• Cenę produktu z kodem rabatowym możesz zmienić, gdy usuniesz kod w koszyku zakupowym. 

Kod rabatowy działa wyłącznie przy zamówieniu jednej sztuki danego produktu. Jeśli chcesz kupić więcej produktów z kodem rabatowym dla każdego z tych produktów musisz złożyć odrębne zamówienie.

Tak, podczas jednego zamówienia możesz dodać do koszyka produkty z kodem i bez kodu rabatowego.