Numer zamówienia wyświetlimy Ci w aplikacji mobilnej na ekranie z potwierdzeniem  płatności za zamówienie. Znajdziesz go również: 

• w mailu od partnera z potwierdzeniem złożenia zamówienia, który otrzymasz z adresu no-reply@morele.net,
• w aplikacji mobilnej w zakładce zakupy-polecane. Kliknij ikonę koła zębatego, w prawym górnym rogu.  Na ekranie ustawień mOkazji wybierz zamówienia. Na liście zobaczysz wszystkie Twoje zamówienia i ich numery. 

W aplikacji mobilnej w zakładce zakupy-polecane wyświetlimy Ci jeden limitowany produkt, którego dostępność będzie ograniczona liczbowo i czasowo. Licznik z zegarem wskazuje, kiedy wygaśnie wyświetlana w aplikacji propozycja produktu. 

Przewidywany czas dostawy przekaże Ci nasz partner Morele.net, zobaczysz go w aplikacji mobilnej przed złożeniem zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.morele.net/mbank/pomoc/

Skorzystaj z formularza, który znajdziesz: 

• w aplikacji mobilnej mBanku 

W zakładce zakupy-polecane wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Na dole ekranu znajdziesz przycisk zapytaj sprzedawcę, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza

• w mailu z potwierdzeniem zamówienia 

Mail otrzymasz z adresu no-reply@morele.net. Znajdziesz w nim formularz "Zapytaj o zamówienie".  

Więcej informacji znajdziesz na stronie: www.morele.net/mbank/pomoc/. 

Status Twojego zamówienia sprawdzisz: 

• w aplikacji mobilnej mBanku 

W zakładce zakupy-polecane wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Obok informacji o numerze zamówienia, zobaczysz jego status. Możesz również sprawdzić status poszczególnych produktów w danym zamówieniu. Jeśli masz wątpliwości, możesz skorzystać z opcji “zapytaj sprzedawcę” 

• w mailu dotyczącym Twojego zamówienia

Mail otrzymasz z adresu no-reply@morele.net.  

Więcej informacji znajdziesz na stronie www.morele.net/mbank/pomoc/ 

Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. 

Produkty nie są usuwane z koszyka. Masz do nich dostęp tak długo, jak będą dostępne w sprzedaży. Pamiętaj, że to nie oznacza, że produkty są dla Ciebie rezerwowane i mogą się wyprzedać.  

Jeśli produkt zostanie wyprzedany poinformujemy Cię o tym komunikatem w koszyku w mOkazjach zakupy. 

Tak. W jednym zamówieniu możesz zamówić maksymalnie 100 różnych produktów. 

Przy jednym zamówieniu możesz maksymalnie dodać do koszyka 100 sztuk tego samego produktu. 

Historię zamówień sprawdzisz w aplikacji mobilnej. W zakładce zakupy-polecane wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia. Na liście znajdziesz wszystkie Twoje zamówienia i ich statusy. 

W aplikacji mobilnej wejdź w zakładkę zakupy-polecane. Nad listą produktów znajdziesz ikonę sortowania “strzałki góra/dół” oraz aktywne przyciski filtrowania po: kategorii, cenie i producencie.  Swój wybór zatwierdź przyciskiem “zastosuj”. Aktywne filtry i sortowanie będą zaznaczone na niebiesko. 

Skorzystaj z formularza, aby zapytać partnera czy możesz anulować swoje zamówienie. Formularz znajdziesz: 

• w aplikacji mBanku

W zakładce zakupy-polecane wybierz ikonę “koła zębatego” w prawym górnym rogu. Kliknij zamówienia, a następnie rozwiń informacje o danym zamówieniu. Na dole ekranu znajdziesz przycisk “zapytaj sprzedawcę”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza. 

• w mailach ze statusem Twojego zamówienia, 

Maile otrzymujesz z adresu partnera no-reply@morele.net. Kliknij w informację “Zapytaj o zamówienie”. Pamiętaj, że wypełniając formularz należy podać numer zamówienia, które chcesz anulować. 

Zwrot otrzymasz na to samo konto, z którego pobraliśmy pieniądze. Termin zwrotu pieniędzy może być różny. Zależy on od tego czy zgłaszasz anulowanie zamówienia, odstąpienie od umowy, czy czekasz na zwrot pieniędzy w ramach reklamacji. Informacje dotyczące terminu zwrotu znajdziesz na stronie www.morele.net/mbank/pomoc/

Nie każdy produkt wymaga oznaczenia klasy energetycznej. Produkty, które spełniają to kryterium mają specjalną etykietę. Gdy ją klikniesz, wyświetli się dokument w formacie .pdf ze szczegółowymi informacjami.