Obsługa klienta

Od 15 stycznia 2025 r. wprowadzimy kilka rozwiązań, aby dodatkowo zabezpieczyć Twoje konto. Na przykład, gdy będziemy mieli podejrzenie, że to nie Ty z niego korzystasz, możemy zablokować Ci dostęp do serwisu transakcyjnego, aplikacji mobilnej lub poprosić Cię o dodatkową autoryzację.  Gdy potwierdzimy, że to Ty korzystasz z konta, przywrócimy dostęp do Twoich produktów i usług.

Zgodnie z regulaminem rachunków dla firm, Twoim obowiązkiem jest aktualizacja danych o wielkości zatrudnienia w Twojej firmie. Zmieniamy zasady ich aktualizacji. Od 15 stycznia 2025 r. powinna się ona odbywać w każdym roku obrotowym, najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od jego zakończenia. Jeśli nie zaktualizujesz tej informacji, przyjmiemy, że wielkość zatrudnienia się nie zmieniła.

Usługa mPlatformy walutowej dla firm

Od 3 grudnia 2025 r. informacje o tym, w jakich godzinach możesz wymienić walutę i jakie limity obowiązują, znajdziesz w regulaminie usługi mPlatformy walutowej dla firm. Dotychczas te informacje zamieszczaliśmy w osobnym dokumencie na naszej stronie internetowej.   

Karty debetowe i kredytowe  

Od 20 lutego 2025 r., gdy zapłacisz kartą, wydłużymy do 30 dni czas trwania blokady autoryzacyjnej. Dotychczas, jeśli nie otrzymaliśmy informacji o rozliczeniu transakcji kartowej pieniądze blokowaliśmy maksymalnie na 14 dni. Wprowadzamy tę zmianę, ponieważ musimy dostosować się do regulacji organizacji płatniczych.

Te oraz inne zmiany wpływają na regulaminy i taryfę, dlatego je aktualizujemy. Więcej szczegółów znajdziesz w wykazie zmian.