10 stycznia 2017 r. zmienią się przepisy dotyczące rozwiązywania sporów bez udziału sądu. Fachowa nazwa to ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Zgodnie z ustawą, do regulaminu reklamacji dodaliśmy adresy stron internetowych Rzecznika Finansowego i Arbitra Bankowego. Na stronach tych znajdziesz informacje o procedurze rozstrzygania sporów z ich udziałem. Możesz z nich skorzystać, jeśli nie zgadzasz się z decyzją o rozwiązaniu reklamacji.

Nowy zapis znajdziesz w ostatnim paragrafie regulaminu (§11 ust. 2 pkt 5). 

Zmieniony regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach bankowości detalicznej mBanku S.A będzie obowiązywał od 9 stycznia 2017 r.

Zapoznaj się z nowym regulaminem.