Drugi rok z rzędu w rankingu „Forbesa” zdobyliśmy pierwsze miejsce i otrzymaliśmy tytuł „Najlepszego banku dla firm”.  Zyskaliśmy w łącznej punktacji 81,4 pkt na 100 możliwych.

O badaniu

Podobnie jak w poprzednich latach obecna edycja rankingu składała się z dwóch niezależnych części – oceny ofert na podstawie ankiet rozsyłanych przez redakcję do banków oraz badania jakości obsługi przez Kantar Millward Brown. Ostateczny wynik jest sumą punktów przyznanych przez „Forbesa” (30 pkt do zdobycia) i uzyskanych w badaniu (70 pkt). Łącznie można było uzyskać 100 punktów. W ankiecie redakcyjnej pytano o sto kilkadziesiąt parametrów związanych z cenami usług, ofertą kredytów i lokat.  Pytano również o bankowość mobilną, a także różnorodność oferty dla firm.
Tajemniczy klienci zbadali to, jak w rzeczywistości wyglądają usługi bankowe – zaczynając od zdalnego kontaktu (infolinia, korespondencja e-mailowa, czat itp.) po sprawdzenie, jak pracownicy banków starają się pozyskać klienta. Audytorzy odwiedzili więc placówki na terenie całego kraju, wcielając się w rolę przedsiębiorców poszukujących konta bankowego dla firmy.

O pierwszym miejscu zdecydowała maksymalna nota przyznana przez redakcję „Forbesa” (30 pkt), a także trzecia pozycja w ocenie jakości obsługi przez agencję badawczą Kantar Millward Brown metodą tajemniczy klient (mystery shopper). W tej kategorii otrzymaliśmy 51,4 pkt na 70 możliwych.


Dziękujemy za te cenne wyróżnienia, a pozostałym laureatom serdecznie gratulujemy.