Po raz kolejny ogłoszono wyniki rankingu miesięcznika Forbes na Najlepszy bank dla właścicieli firm. mBank ponownie znalazł się na podium.

Tegoroczny ranking „Forbesa” składał się z dwóch części – oceny oferty na podstawie ankiet wypełnianych przez banki oraz badania jakości obsługi klientów biznesowych, przeprowadzonego metodą tajemniczy klient przez firmę Millward Brown. Dzięki takiemu podziałowi uzyskano dokładne informacje o samej ofercie banków (cenach podstawowych usług, kredytach, depozytach oraz mierzalnych parametrach jakościowych), a także informacje o tym, jak wyglądają kontakty klienta z bankiem.

Tajemniczy klienci wcielali się w rolę przedsiębiorców – interesowali się założeniem rachunku firmowego, ofertą oszczędnościową i kredytową. Odwiedzili nie tylko oddziały, ale próbowali kontaktować się z bankiem przez infolinię, czat lub e-mail.

Zobaczcie naszą infografikę, przygotowaną specjalnie na tę okazję.