Chcesz złożyć reklamację kartową? Zrobisz to w mCN, w przeznaczonym do tego miejscu.
 

Reklamację złożysz na kilka sposobów:

• kliknij kafelek „Złóż reklamację” w Wirtualnym dziale lub,
• wejdź w Listę reklamacji w Wirtualnym oddziale i wybierz „Złóż reklamację” albo,
• w zakładce „+Nowe zlecenie/Wnioski i wiadomości” wybierz wniosek „Reklamacja”.

Twoja reklamacja powinna zawierać:

• 16-cyfrowy numer karty, a jeśli reklamacja dotyczy wniosku o wydanie karty – numer  tego wniosku,
• formularz reklamacyjny – jeśli reklamacja dotyczy transakcji kartą. Formularz znajdziesz pod linkiem,
• szczegółowy opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia,
• oczekiwania, które dotyczą sposobu rozwiązania reklamacji. Jeśli reklamacja dotyczy zwrotu kwoty opłaty lub prowizji – prosimy, podaj kwotę zwrotu.