mOkazje  
Rozszerzamy program mOkazje. Już niedługo, w aplikacji mobilnej, znajdziesz mOkazje zakupy. Informacje o nowej funkcji oraz zasady, na podstawie których przetwarzamy Twoje dane osobowe, dodaliśmy do regulaminu programu mOkazje. Opisaliśmy tam również sytuacje, które pozwalają nam wprowadzać zmiany w regulaminie programu mOkazje.

mOkazje zakupy zaczniemy udostępniać od 2 grudnia 2024 r., a od 12 grudnia 2024 r. z tej funkcji będą mogli korzystać wszyscy klienci mBanku.  

Moje cele   

Zmieniamy zasady wykonywania przelewów oraz wpłat i wypłat gotówkowych z konta Moje Cele. Wkrótce:

• przelewy na to konto zrobisz tylko z powiązanego z nim konta osobistego,
• przelewy z tego konta zrobisz tylko na powiązane z nim konto osobiste,
• nie wpłacisz gotówki na to konto,  
• nie wypłacisz gotówki z tego konta.

Informację o tym, od kiedy zaczną obowiązywać te zmiany, podamy na naszej stronie internetowej. 

Wypłaty gotówkowe w kasie placówki wykonywane przez pełnomocnika do Twojego konta  

Od 15 stycznia 2025 r., gdy wypłatę gotówki będzie realizować pełnomocnik, sprawdzimy sumę wszystkich wypłat w kasach placówek z Twoich kont w tym dniu. Jeśli ta wypłata spowoduje przekroczenie trzykrotności minimalnego wynagrodzenia za pracę lub ten limit jest już przekroczony, to gdy:

• masz zastrzeżony numer PESEL – wstrzymamy wypłaty w kasie z Twoich kont na 12 godzin,
• rejestr zastrzeżeń numerów PESEL jest niedostępny – odmówimy pełnomocnikowi wypłaty gotówki.

Jeśli nie mamy Twojego numeru PESEL, odmówimy pełnomocnikowi wypłaty gotówki, niezależnie od kwoty wypłaty.

Obsługa klienta

Od 15 stycznia 2025 r. wprowadzimy kilka rozwiązań, aby dodatkowo zabezpieczyć Twoje konto. Na przykład, gdy będziemy mieli podejrzenie, że to nie Ty z niego korzystasz, możemy zablokować Ci dostęp do serwisu transakcyjnego, aplikacji mobilnej lub poprosić Cię o dodatkową autoryzację.  Gdy potwierdzimy, że to Ty korzystasz z konta, przywrócimy dostęp do Twoich produktów i usług.  

Usługa natychmiastowej transakcji wymiany walut  

Od 15 stycznia 2025 r. informacje o tym, w jakich godzinach możesz wymienić walutę i jakie limity obowiązują, znajdziesz w regulaminie usługi natychmiastowej transakcji wymiany walut. Dotychczas te informacje zamieszczaliśmy w osobnym dokumencie na naszej stronie internetowej.    
Karty debetowe i kredytowe  

Od 20 lutego 2025 r., gdy zapłacisz kartą, wydłużymy do 30 dni czas trwania blokady autoryzacyjnej. Dotychczas, jeśli nie otrzymaliśmy informacji o rozliczeniu transakcji kartowej, pieniądze blokowaliśmy maksymalnie na 14 dni. Wprowadzamy tę zmianę, ponieważ musimy dostosować się do regulacji organizacji płatniczych.

Usługi wealth management

Od 1 stycznia 2025 r. w ramach naszych usług wprowadzamy kolejne usprawnienia w komunikacji z nami.  

Wprowadzamy formę elektroniczną (mail) jako domyślną formę komunikacji. W każdej chwili możesz wnioskować do nas o przekazywanie dokumentów pisemnie. Rozszerzamy możliwość stosowania podpisu kwalifikowanego w kontaktach z nami.

Usprawniamy proces składania zleceń, które wynikają z zaakceptowanej przez Ciebie rekomendacji inwestycyjnej.
W ramach indywidualnego doradztwa inwestycyjnego umożliwiamy Ci realizację zaakceptowanej rekomendacji przez złożenie listy zleceń. Nie musisz jednak realizować wszystkich zleceń. Zawsze możesz złożyć wybrane przez siebie zlecenia.  

W regulaminach usług wealth management wprowadzamy zmiany w zasadach świadczenia usług, które opisujemy w wykazie zmian. Nie zmieniają one sposobu, w jaki te usługi dla Ciebie świadczymy.   

Dodatkowo zmieniamy układ i strukturę dokumentów oraz upraszczamy język regulaminów – aby były one bardziej zrozumiałe i przyjazne.

Te oraz inne zmiany wpływają na regulaminy, taryfę i tabele oprocentowania, dlatego je aktualizujemy. Więcej szczegółów znajdziesz w wykazie zmian.