Cześć!

Tak! Nie płacisz za otwarcie konta ani za korzystanie z niego. Płatności kartą i online, przelewy, wypłaty z bankomatów w Polsce i za granicą są bez dodatkowych opłat.

Nie! :) Niezależnie od tego ile jest na Twoim koncie i jakie otrzymujesz przelewy - nie płacisz na korzystanie z konta. Nawet jeśli zdarzą się chwilę, że będziesz rzadziej korzystać z konta, nie będziemy pobierać opłat.

Dalej będzie można korzystać z konta tak jak dotychczas. Dopiero jak ukończysz 25 lat, zmienimy Twoje konto na eKonto osobiste i dalej będzie za 0 zł, jeśli zrobisz jedną transakcję w miesiącu.

Tak! eKonto możliwości możesz otworzyć od 13. roku życia. Jeśli nie masz jeszcze 18 lat, będziemy potrzebować zgody Twojego rodzica lub opiekuna prawnego. 

Wymagamy zgody rodzica, ponieważ osoby od 13 do 18 lat mają ogarniczone możliwości do podpisywania umów, między innymi bankowych. Jeśli chcesz otworzyć konto - wystaczy zgoda jednego rodzica lub opiekuna prawnego. 

Do otwarcia konta wystarczy jednej z trzech dokumentów: dowód osobisty, legitymację szkolną lub paszport. 

W 1-2 dni po otwarciu konta kurier dostarczy umowę do podpisu. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, umowę z kurierem będzie podpisywał także Twój rodzic lub opiekun prawny. Pamiętajcie, że musicie być razem obecni przy podpisaniu umowy oraz powinniście mieć dokumenty tożsamości wpisane w umowie. Przyjazd kuriera z umową nie jest płatny.

Potrzebujemy jeszcze podpisać z Tobą umowę. Po jej podpisaniu możesz pobrać aplikację i zalogować się do serwisu transakcyjnego i nawet robić przelewy i płatności online. Za kilka dni otrzymasz kartę płatniczą. 

Premię wypłacamy na konto, które otworzyłeś, po spełnieniu przez Ciebie warunków promocji. Zazwyczaj premię wypłacamy w drugim miesiącu od założenia konta. Szczegóły wypłacania premii znajdziesz w regulaminie promocji do której przystąpiłeś. 

Szczegóły znajdziesz tutaj.

Swój login znajdziesz w pakiecie aktywacyjnym, który wysłaliśmy na Twój adres mailowy zaraz po założeniu konta.

Jasne! Z aplikacją mobilną możesz łatwo sprawdzić swój stan konta. Zrobisz przelew, zapłacisz BLIKiem czy rozliczysz się szybko na numer telefonu. Aplikację mobilną pobierz na swój telefon z AppStore lub Sklepu Play 

Hasło możesz odzyskać na trzy sposóby. Wybierz najlepszy dla siebie. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Do momentu ukończenia 18 lat, rodzic będzie miał dostęp jako pełnomocnik. Będzie widział historię transakcji i stan konta.

Swój numer konta znajdziesz w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym. Po zalogowaniu wybierz opcje "Finanse", wejdź w "Rachunki". Tam znajdziesz swój numer konta. Możesz go tam skopiować lub udostępnić. 

Swój stan konta możesz sprawdzić w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym. Jest widoczny zaraz po zalogowaniu. W aplikacji stan konta możesz sprawdzić nawet bez logowania. Możesz tę opcję uruchomić po wejściu do aplikacji. Wybierz "Ustawienia" i opcję "Dostępne środki". Wybierz czy chcesz wyświatlać stan konta. 

Na eKoncie możliwości możesz korzystać tylko z dostępnych pieniędzy na koncie. Nie możesz wydać więcej niż posiadasz w danej chwili na koncie. 

Swój adres zamieszkania możesz zmienić w aplikacji mobilnej lub w serwisie transakcyjnym. Aplikacja mobilna: Zaloguj się do aplikacji mobilnej > wejdź w "ustawienia" > przejdź do sekcji "Bezpieczeństwo" > wybierz "Dane osobowe" Serwis transakcyjny: Zaloguj się > "Pasaż" > "Panel ustawień" > "Dane kontaktowe" 

Numer telefonu możesz zmienić dzwoniąc na mLinię (+48 42 6 300 800) lub w placówce banku (znajdź najbliższą placówkę) 

Adres e-mail zaktualizujesz we wszystkich dostępnych kanałach: aplikacji mobilnej, serwisie transakcyjnym, mLinii i placówce.

Możesz mieć do konta po jednej karcie z każdego dostępnego typu, czyli do eKonta możliwości, możesz posiadać kartę z wybraną grafiką lub kartę przezroczystą. nową kartę zamówisz zawsze na www.mBank.pl i w aplikacji. Masz kilka możliwości: wejdź na stronę kart i zamów kartę; zaloguj się do serwisu transakcyjnego, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > Zamów nową kartę; zaloguj się do aplikacji, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe i zamów nową kartę.

Nie pobieramy opłaty za kartę z własną grafiką.

Karta dotrze do Ciebie pocztą w 5-7 dni roboczych od podpisania umowy. Jeśli zamówiłeś kartę kurierem, dotrze w 1-2 dni robocze.

Kod CVV/CVC to 3-cyfrowy kod autoryzacji karty. Znajdziesz go na odwrocie swojej karty w polu przeznaczonym na podpis. Najczęściej jest wymagany podczas płatności internetowych.

Nie musisz zamawiać nowej karty. Prześlemy nową kartę pocztą przed końcem ważności poprzedniej karty.

Kartę możesz aktywować na jeden z trzech poniższych sposobów: zaloguj się do serwisu transakcyjnego, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > kartę, którą chcesz aktywować i Aktywuj; zaloguj się do aplikacji, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Karta Do Aktywacji. Po wejściu w szczegóły karty, kliknij Aktywuj Kartę; zadzwoń na mLinię i aktywuj kartę w serwisie automatycznym lub w trakcie rozmowy z konsultantem.

PIN nadajesz podczas aktywacji karty w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym. Do kolejnej karty, Twój PIN się nie zmienia. Wystarczy, że aktywujesz nową kartę.

Jeśli Twoja karta jest aktywna, możesz zrobić pierwszą transakcję. Sprzedawca wprowadzi kwotę do zapłaty > Włóż kartę do terminalu płatniczego > Wprowadź na klawiaturze PIN i zaakceptuj zielonym przyciskiem. Od teraz kolejne transakcje kartą będą mogły być zbliżeniowe. Płatności do 100 zł nie wymagają PINu.

Obecnie wszystkimi kartami dostępnymi do eKonta możliwości możesz płacić zbliżeniowo za pomocą telefonu. Wystarczy, że Twój telefon będzie z funkcjonalnością NFC. Usługa jest bezpłatna.

Obejrzyj krótkie video

Obejrzyj krótkie video

W wyznaczonym miejscu włóż kartę > Wprowadź PIN do karty > Wybierz kwotę, którą chcesz wypłacić > Zabierz kartę > Zaczekaj na wypłatę gotówki

Gotówkę możesz wpłacić na konto na dwa sposóby: we wpłatomacie lub w placówce.

Znajdź wpłatomat > Przygotuj się do wpłaty pieniędzy: odlicz odpowiednią kwotę; pamiętaj, że banknoty nie mogą być spięte, zniszczone ani podarte > Umieść kartę we wpłatomacie i postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie > Wpłać pieniądze i odbierz kartę. Pieniądze na Twoim koncie powinny się znaleźć w ciągu godziny. W wyjątkowych sytuacjach księgowanie może się wydłużyć maksymalnie do 4 godzin.

Tak. Bez obaw możesz wypłacać gotówkę z bankomatów za granicą - nie pobieramy za nie opłaty.

Sprawdź czy Twoja karta jest aktywna lub spróbuj zapłacić w tradycyjny sposób - wprowadź kartę do terminala i potwierdź płatność PINem

Możesz zmienić PIN w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym. Pamiętaj, że po trzykrotnym błędnym wpisaniu kodu, możemy zablokować Twoją kartę. w serwisie transakcyjnym, zaloguj się, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > szczegóły karty > Numer PIN i kliknij Zmień PIN; w aplikacji moilnej, zaloguj się, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Szczegóły karty > Zmiana PIN.

Kartę zablokujesz na 2 sposoby: zaloguj się do serwisu transakcyjnego, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > szczegóły karty > Tymczasowa blokada karty i kliknij Włącz; zaloguj się do aplikacji, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Szczegóły karty >Bezpieczeństwo > Blokada karty; Blokadę możesz wyłączyć w dowolnej chwili, zrobisz to w ten sam sposób.

Należy powiadomić operatora bankomatu o zatrzymaniu karty. Na każdym bankomacie znajdziesz naklejkę z informacją, pod jaki numer należy zadzwonić

Jeśli zgubisz kartę, nie panikuj, możesz tymczasowo ją zablokować lub zastrzec na stałe. Kartę zablokujesz na 2 sposoby: zaloguj się do serwisu transakcyjnego, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > szczegóły karty > Tymczasowa blokada karty i kliknij Włącz; zaloguj się do aplikacji, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Szczegóły karty >Bezpieczeństwo > Blokada karty; Blokadę możesz wyłączyć w dowolnej chwili, zrobisz to w ten sam sposób.

Zaloguj się do serwisu transakcyjnego > kliknij Przelej > Wpisz imię i nazwisko osoby do której wysyłasz przelew > Wprowadź kwotę przelewu > Wpisz tytuł przelewu > Zatwieedź przelew mobilną autoryzacją lub hasłem z SMSa. Wejdź w aplikację mobilną > wybierz opcję na pulpicie głównym "Nowy przelew" i wybierz ikonę plusa > Przelew krajowy > Wpisz lub zeskanuj nazwę odbiorcy, numer konta na które chcesz przelać pieniądze, tytuł i kwotę przelewu > Zatwierdź hasłem do aplikacji

Dzięki usłudze BLIK możesz robić przelewy znając jedynie numer telefonu odbiorcy. Wystraczy, że osoba, której chcesz przelać pieniądze ma zarejestrowany numer telefonu w usłudze BLIK, a przelew błyskawicznie dotrze do odbiorcy

Przelewy wychodzące księgujemy w godzinach: 05.55, 9.55, 13.25; przelewy przychodzące: 11.15, 15.00, 18.15. Przelewy są księgowane tylko w dni robocze. Jeśli zależy Ci na przelewie w weekend skorzystaj z przelewów BLIK na numer telefonu. Jednak najpierw sprawdź czy odbiorca ma numer zarejestrowany w usłudze BLIK

Jeśli zrobisz błąd i wyślesz pieniądze na niewłaściwy rachunek, koniecznie zgłoś nam tę pomyłkę na mLinii lub w placówce. W ciągu 3 dni roboczych od dnia powiadomienia nas o nieprawidłowym przelewie, poinformujemy odbiorcę przelewu, że ma obowiązek zwrócić pieniądze.

Płatności w internecie możesz dokonać na kilka sposobów: płatność kartą za pomocą numeru karty i numeru CVC; płatność poprzez mTransfer (logowanie jak do serwisu transakcyjnego)

Nie, transakcje przez internet nie są dodatkowo płatne

mTransfer to usługa umożliwiająca szybkie dokonywanie płatności za zakupy w internecie. Płacąc mTransferem nie trzeba wypełniać formularzy, podawać numeru konta i adresu odbiorcy czy wpisywać kwoty, którą należy zapłacić – wszystkie dane podstawiają się automatycznie. Wystarczy, że zalogujesz się jak do serwisu transakcyjnego, a od razu będziesz przeniesiony do płatności za zakupy internetowe. https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/mtransfer/

BLIK to szybkie i wygodne płatności mobilne. Wystarczy telefon z aplikacją mobilną mBanku. BLIKIEM zapłacisz w internecie, sklepie, wypłacisz pieniądze z bankomatu bez prowizji czy rozliczysz się ze znajomym. Płatności potwierdzasz przy użyciu 6 cyfrowego jednorazowego kodu BLIK. W bankomacie lub na stronie sklepu online wybierz BLIK albo potwierdź sprzedawcy, że chcesz zapłacić BLIKIEM. Za korzytanie z BLIKA nie płacisz

Wybierz ikonę BLIKA w aplikacji mobilnej. > Przepisz lub skopiuj otrzymany 6-cyfrowy kod BLIK, aby potwierdzić transakcję > Potwierdź wykonanie transakcji w telefonie

Każdy rodzaj transakcji (wypłaty z bankomatu, zakupy kartą, płatności online czy BLIK) ma swoje limity. Jest to maksymalna wysokość na którą możesz dokonać poszczególnych transakcji.

Zaloguj się do serwisu transakcyjnego lub aplikacji mobilnej, wybierz opcję: Moje Finanse – Karty – Limity, a następnie ustaw limit płatności. Jednorazowo potrzebujesz zrealizować większą transakcję? Ustaw limit tymczasowy, który będzie ważny do wyczerpania kwoty limitu lub do północy danego dnia.

Tak, wystarczy, że zwiększysz swoje limity na dany typ płatności. Możesz skorzystać z tymczasowego zwiększenia limitów.

W pierwszej kolejności sprawdź czy masz wystarczającą ilość środków na koncie. Jeśli jest to nowa karta - sprawdź czy jest aktywna. W przeciwnym wypadku - skontaktuj się z nami.

Nie. Na 30 sekund przed końcem ważności kodu przy liczniku pojawi się czerwona etykieta i komunikat „Odśwież kod”. Gdy w to klikniesz pobierzesz nowy kod.

Możesz anulować pobranie płatności w asystencie płatności, ale przede wszystkim zrezygnuj z usługi, która podbiera płatność

W pierwszej kolejności skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej w której masz swój numer i opisz sytuację, będzie konieczne zablokowanie karty SIM. Następnie zmień hasło do logowania do swojego konta.

Należy powiadomić operatora bankomatu o zatrzymaniu karty. Na każdym bankomacie znajdziesz naklejkę z informacją, pod jaki numer należy zadzwonić

Jeśli zgubisz kartę, nie panikuj, możesz tymczasowo ją zablokować lub zastrzec na stałe. Kartę zablokujesz na 2 sposoby: zaloguj się do serwisu transakcyjnego, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > szczegóły karty > Tymczasowa blokada karty i kliknij Włącz; zaloguj się do aplikacji, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Szczegóły karty >Bezpieczeństwo > Blokada karty; Blokadę możesz wyłączyć w dowolnej chwili, zrobisz to w ten sam sposób.

Sprawdź tutaj

Możesz zmienić PIN w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym. Pamiętaj, że po trzykrotnym błędnym wpisaniu kodu, możemy zablokować Twoją kartę. w serwisie transakcyjnym, zaloguj się, wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > szczegóły karty > Numer PIN i kliknij Zmień PIN; w aplikacji moilnej, zaloguj się, wybierz Finanse > Karty > Karty debetowe > Szczegóły karty > Zmiana PIN.